6. QUALITAT DEL PRODUCTE, SOSTENIBILITAT, PROPIETAT INTEL·LECTUAL I DISPOSICIONS FINALS
6.1 Compromís amb la qualitat
La Bruixeta és una marca compromesa amb la qualitat, la proximitat i la confecció responsable.
Cada peça és revisada manualment abans de ser enviada amb l'objectiu de garantir que compleix els estàndards interns de qualitat.
Durant aquest procés es comprova, entre d'altres:
-
l'estat general de la peça;
-
la qualitat del teixit;
-
els acabats manuals;
-
la talla;
-
la presència d'imperfeccions visibles.
Només les peces que superen aquesta revisió són expedides als clients.
6.2 Recomanacions de rentat i manteniment
Per conservar les propietats naturals de la llana reciclada i prolongar la vida útil del producte, La Bruixeta recomana seguir les instruccions de conservació indicades a l'etiqueta de cada peça.
Amb caràcter general es recomana:
-
rentar la peça preferentment a mà o utilitzant un programa específic per a llana;
-
utilitzar aigua freda o tèbia (màxim 30 °C);
-
emprar detergents suaus adequats per a llana;
-
evitar l'ús de lleixiu o altres productes abrasius;
-
no retorçar la peça després del rentat;
-
deixar-la assecar en posició horitzontal sobre una superfície plana;
-
evitar l'assecadora, llevat que les instruccions de l'etiqueta indiquin expressament el contrari;
-
guardar el jersei en un lloc sec i protegit de la humitat.
El compliment d'aquestes recomanacions contribueix a mantenir la forma, la textura i les propietats naturals de la llana.
6.3 Sostenibilitat
La Bruixeta aposta per un model de producció responsable basat en la reutilització de fibres naturals i en la fabricació local.
Els principals compromisos de la marca són:
-
fomentar l'economia circular;
-
reduir el consum de matèries primeres noves;
-
prioritzar la llana reciclada de qualitat;
-
confeccionar les peces artesanalment a Olot;
-
evitar la producció massiva;
-
produir en quantitats ajustades a la demanda sempre que sigui possible;
-
reduir l'impacte ambiental associat a la indústria tèxtil.
La utilització de llana reciclada contribueix a disminuir la generació de residus tèxtils i l'ús de recursos naturals.
6.4 Fabricació local
Els productes comercialitzats per La Bruixeta són confeccionats artesanalment a Olot.
La producció local permet:
-
un major control de qualitat;
-
una relació directa amb el procés de fabricació;
-
reduir els desplaçaments associats a la producció;
-
donar suport al teixit econòmic local;
-
preservar l'ofici artesanal.
6.5 Singularitat de cada peça
Cada jersei és una peça única.
La naturalesa artesanal de la confecció i les característiques pròpies de la llana reciclada fan que no existeixin dues peces completament idèntiques.
Aquestes petites diferències constitueixen un valor afegit del producte i formen part de la seva autenticitat.
6.6 Propietat intel·lectual
Tot el contingut publicat a labruixeta.cat és propietat d'Anna Maria Moreno Boria o dels titulars corresponents.
Aquesta protecció inclou, entre d'altres:
-
la marca La Bruixeta;
-
el logotip;
-
les fotografies;
-
les il·lustracions;
-
els textos;
-
els dissenys gràfics;
-
les fitxes dels productes;
-
els patrons propis;
-
els continguts audiovisuals;
-
qualsevol altre element creat específicament per al lloc web.
Queda prohibida la reproducció, distribució, transformació o comunicació pública dels continguts sense autorització prèvia i expressa.
6.7 Limitació de responsabilitat
La Bruixeta no serà responsable dels perjudicis ocasionats per circumstàncies alienes al seu control, incloent-hi, entre d'altres:
-
interrupcions dels serveis d'Internet;
-
incidències dels proveïdors tecnològics;
-
errors de tercers;
-
causes de força major;
-
fenòmens naturals;
-
vagues;
-
actes administratius;
-
incidències del transport.
Aquesta limitació no afectarà els drets que la legislació reconeix als consumidors.
6.8 Atenció al client
Per qualsevol consulta relacionada amb una compra, una incidència o una reclamació, els clients poden contactar amb La Bruixeta a través dels canals següents:
Titular: Anna Maria Moreno Boria
Adreça:
Mas Sant Pare – Veïnat Pocafarina
17178 Sant Privat d'en Bas (Girona)
Correu electrònic:
Telèfon:
679 41 68 19
La Bruixeta procurarà donar resposta a les consultes en el termini més breu possible.
6.9 Resolució de conflictes
La Bruixeta manifesta la seva voluntat de resoldre qualsevol incidència de manera amistosa.
Quan no sigui possible arribar a una solució satisfactòria, les parts podran recórrer als mecanismes de resolució extrajudicial de conflictes previstos per la normativa aplicable.
Això s'entén sense perjudici del dret del consumidor a acudir als jutjats i tribunals competents.
6.10 Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i, especialment, per:
-
el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD);
-
la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD);
-
la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic (LSSI-CE);
-
el Reial decret legislatiu 1/2007, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris;
-
la resta de normativa que sigui aplicable.
6.11 Jurisdicció
Quan la normativa ho permeti, qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació o execució d'aquestes condicions serà sotmesa als jutjats i tribunals competents segons la legislació vigent.
Quan el comprador tingui la condició de consumidor, seran competents els jutjats que determini la normativa de protecció dels consumidors i usuaris.
6.12 Modificació dels textos legals
La Bruixeta es reserva el dret de modificar els presents textos legals quan sigui necessari per:
-
adaptar-los a modificacions legislatives;
-
incorporar nous serveis;
-
millorar la informació facilitada als usuaris;
-
adequar-los als criteris de les autoritats competents.
Les modificacions seran aplicables des del moment de la seva publicació al lloc web.
6.13 Formulari de desistiment
El consumidor que vulgui exercir el dret de desistiment pot utilitzar el següent model:
Destinatari:
La Bruixeta
Anna Maria Moreno Boria
Per la present comunico que desisteixo del contracte de compravenda corresponent a la comanda número: _______________________
Producte: ___________________________________
Data de recepció: ____________________________
Nom del consumidor: _________________________
Adreça: _____________________________________
Correu electrònic: ___________________________
Data: _______________________________________
Signatura (només si es presenta en paper):
6.14 Entrada en vigor
La present versió dels textos legals entrarà en vigor en la data de la seva publicació al lloc web labruixeta.cat i romandrà vigent fins que sigui substituïda per una nova versió.